Envío, pago y devoluciones

ENVIO

Todos los artículos en inventario se envían dentro de 1-3 días hábiles.

Si su artículo está en espera, nos comunicaremos con usted al recibir su compra con un tiempo estimado de entrega. Si no está satisfecho con el tiempo de entrega, le ofreceremos un reembolso completo.

Mandamos con DHL, UPS, Correos & Seur. Recibirá información de seguimiento de su pedido.

Nuestros tiempos de entrega estimados son los siguientes:

España – 1 – 3 días laborales

Europa – 5- 7 días laborales

EEUU & Canada – 7 – 14 días laborales

Resto del mundo – hasta 30 días laborales

Daño en tránsito

Es importante verificar el estado de sus productos a la llegada. Si un artículo se ha dañado durante el envío, no acepte la entrega del paquete y avísenos de inmediato.

Una vez que hayamos recibido la mercancía e inspeccionado el daño, nuestro equipo le ofrecerá una variedad de opciones: un artículo de reemplazo, una alternativa adecuada o un reembolso.

PAGO

Los pagos se pueden hacer en línea utilizando todas las principales tarjetas de crédito y débito. Utilizamos el sistema de pago seguro Stripe.

También ofrecemos un servicio de clic y recoger y podemos aceptar pagos en efectivo en nuestra tienda de Girona. Simplemente haga su pedido en línea y seleccione ‘recoger en Girona Hub’ para el método de entrega.

Si desea pagar mediante transferencia bancaria, comuníquese con[email protected]

DEVOLUCIONES, INTERCAMBIOS Y REEMBOLSOS

Si no está 100% satisfecho con su compra, devuelva los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción y emitiremos un reemplazo o reembolso. Los productos deben devolverse «como nuevos» y en condiciones de venta. La ropa debe estar sin usar y sin lavar. Todas las tarjetas de regalo no son reembolsables.

Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén bien embalados. No podemos responsabilizarnos por los artículos dañados o perdidos en el tránsito de regreso.

Si bien reemplazaremos o reembolsaremos los artículos sin cargo usted es responsable de cubrir el costo del envío de devolución.

Tenga en cuenta: Solo podemos aceptar reembolsos y devoluciones de compras realizadas en nuestro Hub de Girona o desde nuestro sitio web. No podemos aceptar devoluciones de compras realizadas en nuestras tiendas de marca; debe comunicarse con su lugar de compra para conocer la política de devoluciones.

Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a [email protected]

RECLAMO DE BIENES FALLOS Y GARANTÍA

Todos nuestros socios de productos están comprometidos con productos y estándares de fabricación de alta calidad. En el raro caso de que ocurra una falla, contáctenos a [email protected] y organizaremos un reembolso o reemplazo según corresponda.

Próximos Pasos

Una vez que haya recibido su paquete de devolución, nuestro equipo de servicio al cliente lo revisará lo antes posible. Recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del paquete y el resultado de la revisión de devolución.

PAGANDO CON 0% DE FINANCIACIÓN (Residentes Españoles)

Ofrecemos un 0% de financiación en compras a través de Banco Sabadell para compras de bicicletas hasta el valor de €5,000. El pago puede hacerse durante un período de hasta 24 meses.

Para ser elegible debe presentar:

  • Residencia española
  • Tarjeta de identificación con foto
  • Extracto de cuenta
  • Prueba de ingreso

Podemos organizar la financiación por teléfono para compras en línea: llámenos para obtener más información y ver si es elegible.